Las mejores herramientas de un community manager
Anteriormente, hemos escrito un artículo sobre la figura del community manager, éste es el profesional que se dedica a construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca. Sin embargo hay que decir que estos profesionales necesitan una serie de herramientas con las que se automatiza gran parte de su trabajo, se analizan los resultados, se sigue a la competencia e incluso se monitoriza la propia marca personal para saber cómo y qué habla la gente sobre ella. Estas herramientas serán de gran ayuda para el community manager, puesto que verá cómo su trabajo será mucho más fácil.
Por lo tanto, a continuación, te desarrollamos cuáles son las principales herramientas de un community manager.
Lista de herramientas que todo community manager debe conocer
Gestión de redes sociales
Gestión de redes sociales: una de las tareas del community manager es gestionar las redes sociales. Una sola red social podría ser fácil de gestionar, sin embargo cuando un profesional tiene 20 clientes diferentes, ese trabajo ya no es tan sencillo. Por ello, las mejores herramientas para gestionar perfiles de redes sociales son:
Hootsuite
Puedes gestionar Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Google+, LinkedIn e incluso otras redes sociales a través de Apps
Audiense
Además de monitorizar y gestionar redes sociales, también podrás gestionar la publicidad en las mismas
Tweetdeck
Con esta herramientas solo podrás gestionar cuentas de Twitter
Buffer
Con ella podrás gestionar las redes y, además, programar publicaciones en el momento en el que más audiencia tienenCon esta herramientas solo podrás gestionar cuentas de Twitter
Analítica de redes sociales
no solamente hay que crear el contenido y publicarlo en las distintas redes sociales, es muy importante analizar su impacto. ¿Cuántos me gusta, retweets, menciones, comentarios… ha conseguido una publicación? Gracias a las siguientes herramientas podrás controlar todo esto y mucho más:
Fanpage Karma
Esta herramienta da detalles sobre los seguidores, los contenidos más exitosos, cuáles son los momentos en los que hay más actividad…
Twitter audit
Esta herramienta es muy interesante, ya que te muestra cuántos seguidores fake tiene una cuenta de Twitter. De ese modo, sabes si algún competidor o algún influencer con el que tu empresa quiere trabajar, tiene seguidores fake
Twittonomy
En este caso, esta herramienta está centrada en Twitter, nos da información sobre sus tweets con más éxito, el número de seguidores, las horas en las que más tweets publican, su historial de tweets, etc.
Hypeauditor
Por lo que concierne a esta herramienta, muestra cuántos seguidores fake tiene una cuenta de Instagram
Phlanx
Por último, también es interesante saber cuál es el engagement de una cuenta de Instagram y Phlanx te lo muestra. Cabe decir que muchos influencers de gran renombre tienen millones de seguidores, pero ¿cuál es el engagement con su audiencia? En ocasiones, a la hora de crear una estrategia de influencers, es mejor trabajar con alguien con pocos seguidores pero con gran engagement con su comunidad, puesto que seguro que será mucho más influyente que uno con 1 millón de seguidores
Herramientas de diseño
Además de crear posts ingeniosos y de valor para la audiencia, el community manager también debe llevar a cabo algunos diseños. Por ejemplo, editar una fotografía y/o vídeo. Te explicamos cómo puedes hacerlo:
Canva
Muy intuitiva y sencilla de utilizar, ofrece una gran variedad de plantillas. Es perfecta para aquellos que no tienen Photoshop o Ilustrator
Befunky
Una herramienta con la que podrás editar imágenes, añadir filtros o textos, crear flyers o collages, etc.
Infogram
Interesante herramienta para crear infografías
Draw.io
Gracias a esta herramienta podrás organizar todas tus ideas fácilmente, ya que podrás crear diagramas, mapas de ideas… y dejarlo todo bien ordenado
Bancos de imágenes
La mejor manera de reforzar una idea es con una imagen, por ello, es importante saber dónde buscar imágenes. Te contamos diversos bancos de imágenes totalmente gratis:
Pixabay
Pexels
Freepik
En definitiva, el trabajo del community manager no es solo escribir en Facebook, este profesional debe ser un buen comunicador. Debe aportar contenido de valor a los seguidores, no todo el mundo está capacitado para ello
Periodista especializada en marketing digital y redes sociales.